Governança de TI
Criação e desenvolvimento de uma governança eficiente dos serviços de TI. A Claranet está alinhada com as boas práticas de mercado aplicadas à cultura de cada empresa.
Foco nos custos
A importância da governança de TI é que ela atinge os resultados e comportamentos desejados. Fornece um foco no custo e permite uma comunicação eficaz entre os clientes e fornecedores, estabelecendo responsabilidade conjunta para investimentos em TI.
A aplicação dos processos de governança é articulada pelo gerenciamento do portfólio de TI e é usada para gerenciar os investimentos, projetos e recursos em um esforço para revisar oportunidades, reduzir a redundância em todo o ambiente de TI e gerar economia.
Governança alinhada à maturidade
Com vasta experiência em Governança de TI, a Claranet adota um framework de políticas e processos. Alinhada a práticas de mercado e gestão de processos baseados em ITIL e metodologias ágeis, atende na medida mais adequada ao nível de maturidade de cada organização.
- Processo de Mudança
- Processo de Configuração
- Processo de Incidente
- Processo de Problema
- Processo de Cat Serviço
- LGPD
- Segurança da Informação
- Riscos de Segurança
- Licenciamento
- Contrato x Realizado
- Projetos
- Auditoria Interna (ISO)
- Auditoria do Atendimento
- Auditoria dos Processos
- Controle de Satisfação
- Gestão de Indicadores
- Gestão ITSM
Vantagens Claranet
Gestão da mudança
Apoio aos processos de transformação interna (tecnológica e humana), identificação de riscos e minimização do impacto dessas alterações no negócio.
Conformidade
Conhecimento e cumprimento de requisitos legais, operacionais e normativos. Atuação proativa perante potenciais não conformidades.
Otimização de custos
Gestão de benefícios de TI de forma integrada com os objetivos do negócio, em modelo de parceria integrada na cadeia de valor da organização.
Conheça também
Implementação
Ao adquirir ou assinar uma ferramenta ou serviço muitas vezes as organizações esperam que seja incluído um esforço de implementação - o que às vezes não acontece. A consultoria da Claranet inclui uma etapa de instalação.
Consultoria LGPD
O Assessment de LGPD realizado pela Claranet aprimora os processos da sua empresa com um diagnóstico preciso e real de todas as áreas, realizando uma avaliação de toda a infraestrutura existente.