Mutuelles

Digitaliser, optimiser, répondre à la transformation des mutuelles

La digitalisation sur le marché des mutuelles s’accélère et l’arrivée de nouveaux concurrents digital native bouleverse le secteur. Avec les changements dans les régulations, la baisse de la part des remboursements par l’assurance maladie, les mutuelles ont un rôle essentiel dans le marché de la santé tout en étant fragilisées par ses contraintes règlementaires.

Les adhérents sont sollicités par de multiples offres et les mutuelles doivent s’adapter et se différencier par leurs valeurs afin de conquérir de nouvelles cibles. Vos adhérents souhaitent toujours plus de simplicité et de praticité apportés grâce aux outils digitaux, et moins d’administratif ou optent pour des relations humaines pour le conseil et les situations où ils ont besoin d’accompagnement.

Les acteurs historiques ont commencé cette transformation… les petites et moyennes mutuelles ne doivent pas prendre de retard sur leur digitalisation.
Nous sommes là pour vous aider.

Actualités

Décryptage du Règlement et conseils pour accélérer votre mise en Conformité

Voir le livre blanc

Améliorer la satisfaction des adhérents

Une expérience multicanale fluide et mémorable crée une relation privilégiée avec les adhérents, sur le web comme en agence.

Comment unifier le parcours client et garantir aux adhérents des interactions simples et cohérentes avec leur mutuelle?

Personnaliser vos services

La vision 360 de vos adhérents est un pré-requis pour personnaliser vos offres et développer des actions de prévention ciblées.

Comment centraliser, analyser et exploiter vos données pour proposer des services personnalisés ?

Innover et se démarquer

Les mutuelles doivent s’adapter pour rester compétitives face aux nouveaux entrants sur le marché.

Comment développer des services différenciant ? Comment piloter vos gammes de produits pour garantir la cohérence du portefeuille global ?

Protéger les données de vos adhérents

La transparence vis-à-vis des adhérents sur la gestion des données (stockage et sécurisation) est indispensable pour garder le lien de confiance qui les lie aux mutuelles.

Comment garantir l’intégrité et la sécurité de vos données ?

Nos services pour les mutuelles

Optimisation du parcours adhérent

Replacez l'adhérent au cœur de votre stratégie en adaptant le parcours digital à ses besoins, et en présentant une information claire et pertinente au bon moment : recherche d'informations, souscription 100% digitale, suivi des contrats,... Nous vous accompagnons dans la transformation de vos outils digitaux et construisons des parcours uniques alignés sur vos stratégies business et digitales.

Centralisation des données adhérents

Nous mettons en place les fondations techniques pour centraliser, analyser et interpréter vos données, et ainsi acquérir une meilleure connaissance de vos adhérents. Nos solutions répondent aux exigences de conformité et de sécurité et vous permettent de proposer une expérience personnalisée à vos adhérents.

Innovez grâce à l'IA

Nous vous accompagnons dans le développement de cas d'usages IA pour répondre à vos problématiques métiers : FAQ interactive sur votre site web, outils internes d'aide à la recherche, automatisations,... Un monde nouveau s'ouvre à vous, nous vous aidons à maîtriser ces nouvelles technologies et en exploiter tout le potentiel.

Pilotage de votre activité

Nous mettons à votre disposition des outils permettant de construire des reporting personnalisés pour vos équipes métiers (compliance, finance, gestion, RH, relation client,…). Au-delà des solutions techniques, Claranet propose des formations pour vos collaborateurs par nos experts en data visualisation.

Développement d'API

Nous vous aidons à ouvrir votre SI et à vous interconnecter avec des partenaires avec le développement d'API. Exemple de cas d'usage: Réduction des délais de traitement des demandes de remboursement grâce à un processus simple, intégrant les fournisseurs de soins de santé et les partenaires de paiement. Envoi automatisé des relevés (cotisation, renouvellement, remboursements) et notification automatique.

Hébergement données de santé

Experts e-santé depuis 2010, Claranet maitrise parfaitement l'écosystème réglementaire autour de la certification HDS. Nous bénéficions de relations privilégiées avec les instances gouvernementales (ANS et CNIL). Nous sommes par ailleurs membre du Comité Syntec Numérique Santé.

Conformité DORA

Nos experts vous accompagnent dans votre parcours de mise en Conformité DORA, ainsi que sur la phase opérationnelle de mise en place des mesures de sécurité nécessaires pour améliorer et tester votre résilience opérationnelle en continu.

Témoignages clients

Une transformation digitale en mode agile

Depuis 2018, nous accompagnons la société dans sa transformation digitale en mettant en place progressivement des outils digitaux à destination des clients et des collaborateurs. De l’accueil des futurs clients à leur accompagnement jusqu’à leur souscription puis l'obtention de leur carte d’adhérent : tout a été repensé pour se faire 100% online.

Comment allier stratégie et digitalisation dans un marché en plein changement ?

Découvrez comment Claranet a permit à la Mutuelle des Métiers de la Justice de développer rapidement des nouveaux partenariats et services, et d'adresser plus facilement ses nouveaux marchés. Nos équipes retravaillé l'image de la MMJ pour l'adapter à chaque marché, et développer des outils digitaux simples et efficaces valorisant ses expertises et sa proximité sectorielle avec ses cibles.