Exploitation 24/7 de vos environnements IT

L’infogérance a changé : elle ne se limite plus au maintien en conditions opérationnelles.
Elle devient un levier de résilience, de maîtrise des risques, de conformité et de modernisation continue du SI.

Claranet opère vos plateformes selon un modèle d’infogérance aligné avec l’état de l’art 2026 : industrialisation, innovation opérationnelle (observabilité, SOC, AIOps, self-healing) et pilotage stratégique du run

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Une infogérance structurée, sécurisée, évolutive

Vos plateformes, opérées selon un modèle d’infogérance capable de s’adapter à la diversité de vos environnements et à vos contraintes métiers et réglementaires.

Infogérance multi-plateformes et multi-technologies

Prise en charge de l’ensemble des workloads :
legacy, on-premise, cloud public, cloud privé, cloud souverain ; architectures IaaS, PaaS, CaaS, FaaS.

Modèles de service flexibles

Construction de modèles d’infogérance mutualisés, dédiés ou hybrides, selon :

la criticité des services,
les exigences de conformité / régulation,
la volumétrie et les contraintes d’exploitation.

Souveraineté et excellence opérationnelle 24/7

Services opérés par des équipes Claranet en 24/7 pour garantir :

continuité de service,
maîtrise opérationnelle,
souveraineté des opérations (selon périmètre et organisation).

Ce qui différencie Claranet

Observabilité unifiée (métriques, logs, traces)

Supervision transverse des infrastructures, plateformes et applications pour une visibilité de bout en bout sur la disponibilité, la performance et la santé des services.

Objectif : détecter plus tôt les signaux faibles, réduire le temps de diagnostic et piloter la performance dans la durée.

SOC (Security Operations Center) intégré à l’exploitation

Surveillance sécurité continue, corrélation d’événements, détection de comportements anormaux, gestion des incidents cyber.

Objectif : renforcer la posture de sécurité opérationnelle et réduire le temps d’exposition aux menaces.

AIOps : opérations augmentées par l’IA

Analyse avancée et automatisation pour corréler les événements, anticiper les incidents et accélérer les remédiations.

Objectif : augmenter la capacité de décision des équipes d’exploitation et améliorer l’efficacité opérationnelle.

Self-healing & automatisation des opérations

Mécanismes de remédiation proactive sur incidents récurrents (redémarrages contrôlés, reconfigurations, actions correctives standardisées).

Objectif : améliorer la résilience et réduire les délais de rétablissement.

Un modèle 24x7 opérationnel « follow-the-sun » souverain

Grâce à des équipes réparties en France et en outre-mer(Nouvelle Calédonie, Réunion, Antilles), Claranet assure une continuité opérationnelle 24/7 selon un modèle « follow-the-sun », permettant d’accompagner les grands comptes dans leurs opérations internationales tout en garantissant des standards élevés de sécurité, de souveraineté et de réactivité.

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Ce que nous opérons au quotidien pour vous

Supervision 24/7 et MCO

Gestion proactive des alertes, incidents, problèmes et des changements
Sécurité opérationnelle

traitement des alertes et analyse de risques
Gouvernance

KPIs, reporting, comités, trajectoire d’amélioration continue
Capacity management

Performance, dimensionnement, scalabilité
Gestion des changements

demande d'évolution standardisée ou sur mesure
FinOps / GreenOps

Suivi et optimisations de vos dépenses et empreintes de vos applications

Cas d'usages les plus fréquents

Externalisation du run de plateformes critiques multi-cloud

Reprise en infogérance d’environnements existants après transformation cloud

Sécurisation de l’exploitation d’environnements réglementés (HDS, PCIDSS, SecNumCloud)

Rationalisation et industrialisation de l’exploitation IT

Mise à niveau des pratiques d’exploitation vers des standards modernes

Gouvernance renforcée et modernisation continue du run

Gouvernance & modernisation continue du run

L’infogérance Claranet intègre une gouvernance structurée orientée :

pilotage de la performance (KPIs, SLO/SLAs selon engagement),
gestion des risques (opérationnels, cyber, conformité),
amélioration continue (process, outillage, automatisation).

Les opérations s’inscrivent dans une démarche de modernisation continue des plateformes et des pratiques, afin d’aligner durablement l’exploitation IT avec les enjeux métiers et l’évolution technologique (dont AIOps et self-healing).

Bénéfices clés

Couverture complète de vos workloads

Infogérance de bout en bout sur infrastructures traditionnelles, cloud, services managés, conteneurs et serverless.

Maîtrise des risques et de la conformité

Run aligné avec des exigences élevées de sécurité et de conformité (ex. RGPD, HDS, PCI DSS selon périmètre), intégrées dans les processus opérationnels.

Résilience, performance et continuité de service

Supervision 24/7, gestion proactive, optimisation continue et maintien en conditions opérationnelles de vos environnements critiques.

Gouvernance et modernisation continue

Pilotage structuré du run et framework d’amélioration continue pour éviter l’obsolescence opérationnelle et maintenir la qualité de service dans la durée.