Hand Over
Reprise de service cloud sécurisée et industrialisation de votre SI
Changer de prestataire peut sembler risqué. Mais lorsque la qualité de service se dégrade, le risque réel est souvent de ne rien changer : incidents à répétition, temps de rétablissement qui s’allonge, manque de visibilité, sécurité insuffisante, et équipes internes qui compensent en permanence.
L’offre Handover part de ce postulat : une reprise structurée et sécurisée réduit davantage le risque qu’une exploitation médiocre prolongée. Claranet industrialise la reprise de vos services cloud, sécurise l’existant et garantit la continuité opérationnelle, tout en posant les bases d’une modernisation progressive adaptée à votre écosystème.
Quand “tenir” devient plus dangereux que “reprendre”
Les signaux sont connus : SLA non tenus, tickets qui s’empilent, dépendance à quelques personnes, documentation absente, supervision approximative, changements non maîtrisés. Dans ce contexte, le SI reste “en fonctionnement”… mais au prix d’un risque croissant :
- interruption des services critiques,
- exposition cyber accrue,
- dérives de coûts,
- perte de confiance des métiers.
Il devient urgent de reprendre le contrôle : mettre sous contrôle, sécuriser, documenter, stabiliser puis améliorer.
Sécuriser la reprise, garantir la continuité, préparer la modernisation
Claranet prend en charge votre transition de bout en bout :
- audit initial pour comprendre l’existant et objectiver les risques,
- sécurisation immédiate des points critiques (accès, supervision, sauvegardes),
- reprise opérationnelle structurée et documentée,
- optimisation continue (performance, coûts, stabilité),
- modernisation progressive une fois la plateforme stabilisée.
Résultat : une reprise fluide, sécurisée, sans interruption, avec un SI prêt à évoluer.
Ce qui différencie Claranet
Méthodologie structurée et éprouvée
Approche industrialisée garantissant une reprise sécurisée et parfaitement documentée : périmètre clair, transfert cadré, runbooks, gouvernance et hypercare.
Sécurité au premier plan
Monitoring avancé, contrôles, traçabilité et conformité intégrés dans le run pour réduire l’exposition dès les premières semaines.
Expertise multi-cloud
Reprise d’environnements hétérogènes, avec des équipes certifiées sur les principaux fournisseurs cloud.
Flexible et personnalisable
Dispositif ajusté à votre contexte : criticité, organisation, contraintes réglementaires, niveau de responsabilité attendu.
Engagement fort
SLA élevés, support dédié, accompagnement transparent au changement : visibilité claire sur l’état du service et la trajectoire.
Cas d'usages
Croissance externe : Intégration rapide et sécurisée d’un SI suite à une acquisition, sans impacter les opérations.
Fin de contrat infogérance : Reprise de service pour garantir la continuité et éviter toute rupture lors d’un changement de prestataire.
Réversibilité / Urgence : Transition rapide et sécurisée en cas de rupture de contrat ou d’incident critique
Modernisation progressive : Sécurisation de l’existant avant lancement de chantiers de transformation cloud ou IT.
MCO externalisé : Maintien en condition opérationnelle d’applicatifs métiers critiques, avec support 24/7.
La démarche HandOver
- cartographie des services, dépendances, environnements,
- analyse du run (incidents, changements, supervision),
- revue sécurité & conformité (écarts critiques, priorités),
- définition du plan de transition (jalons, responsabilités, risques).
Livrables : registre de risques + backlog priorisé + plan de reprise.
Socles technologiques
Claranet s’adapte à votre environnement et à vos contraintes :
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Multi-cloud : Azure, Aws, Bleu, OVH, GCP
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Outillage : sur mesure et adapté à la phase de reprise / modernisation
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ITSM : interconnexion possible avec l'ITSM client
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Supervision : standardisation des seuils d'alertes et des procédures
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Sécurité : mise en place de mécanismes de sécurité essentiels à votre activité
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Sauvegarde : construction d'une politique de sauvegarde adaptée au socle d'infrastructure et à la criticité des applications
Les avantages clés
Zéro rupture de service, sécurité renforcée dès la reprise.
Audit initial, identification et traitement des écarts critiques, conformité assurée.
Rationalisation des environnements, fine tuning, réduction des coûts opérationnels.
Plateforme prête à évoluer, intégration de nouveaux services à la demande.
Accompagnement personnalisé, communication régulière, retour d’expérience reconnu.
FAQ
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Parce qu’une qualité de service médiocre augmente le risque au quotidien (incidents, failles, dérives). Une reprise industrialisée réduit ce risque en remettant rapidement le SI sous contrôle.
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Oui. La méthode Handover reconstruit la connaissance (inventaire, cartographie, runbooks) et sécurise l’exploitation avant d’accélérer.
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Stabiliser (accès, monitoring, sauvegardes, change) réduit les incidents et rend la transformation plus rapide et plus sûre.
Ils nous font confiance
Découvrez comment Claranet accompagne ses clients dans leurs projets IT.
Modernisation sécurisée du SI pour un acteur de la santé
Claranet a accompagné un acteur européen de la santé à intégrer de nouveaux sites et à renforcer la sécurité de son système d’information, tout en assurant la continuité de service. Grâce à une méthodologie structurée et une collaboration efficace, les environnements critiques ont été sécurisés et les équipes internes ont gagné en autonomie.