Modernisation de l'infrastructure de données avec Snowflake pour accélérer la prise de décision d'un groupe d'hôtellerie

Un leader européen de l’hôtellerie a unifié ses données avec Snowflake et Claranet : fin des exports CSV manuels, des dashboards Power BI en temps réel, et une infrastructure prête pour l’IA.

Résultats clés :
📊 Vision 360° unifiée pour les équipes métiers
🔒 Gouvernance renforcée et conformité RGPD
🚀 Scalabilité native pour intégrer de nouvelles sources (PMS, ODP)

Contexte et défis : Le besoin d'agilité face à la croissance des données

Ce groupe spécialisé dans l'hôtellerie, présent à l'international, connaît une évolution rapide de son activité. Après dix ans d'exploitation avec un prestataire historique, l'infrastructure de données atteignait ses limites face aux nouveaux enjeux du marché.

Le système existant présentait plusieurs points de blocage :

Fragmentation des sources : Les données volumineuses proviennent de multiples canaux non connectés (PMS, flux hôteliers connectés, Revenue Management, référentiels manuels), créant des silos d'information.
Performance dégradée : L'usage intensif d'exports CSV volumineux pour alimenter les tableaux de bord Power BI engendre des temps de chargement longs et ralentit l'exploitation des données.
Limites de l'accès métier : Les équipes commerciales n'ont pas d'accès dynamique et interactif aux données consolidées, limitant leur réactivité.
Scalabilité à vérifier : L'architecture actuelle ne permet pas d'anticiper simplement la croissance des volumes ni l'intégration de nouvelles sources prévues dans la roadmap (notamment le remplacement des flux PMS par des flux standardisés d'ici 2026).

L'objectif : Moderniser l'infrastructure data pour garantir performance, flexibilité, gouvernance et préparation à la croissance, le tout dans un cadre sécurisé.

La Solution Claranet : Une architecture moderne autour de Snowflake

Claranet a accompagné le groupe dans la conception et le déploiement d'une architecture de données unifiée, reposant sur Snowflake, permettant de séparer le stockage du calcul et d'offrir une élasticité sans précédent.

1. Déploiement d'un Data Lake et d'un Data Warehouse unifié

Mise en place d'un socle Snowflake assurant la consolidation de l'ensemble des sources de données. Cette solution garantit :

Sécurité et Conformité : Hébergement conforme aux exigences RGPD et sécurisation renforcée des données sensibles.
Scalabilité native : Capacité à absorber la croissance des volumes et l'ajout futur de nouvelles sources sans réingénierie complexe.
Gouvernance optimisée : Centralisation des flux avec une traçabilité et une qualité des données améliorées.

2. Optimisation des performances et expérience utilisateur

Pour répondre aux contraintes de performance, Claranet a implémenté des mécanismes avancés :

Fin des exports CSV : Connexion directe et dynamique entre Power BI et le Data Warehouse Snowflake. Les métiers accèdent désormais à une vue unifiée et actualisée sans latence.
Formats et chargements optimisés : Migration vers des formats de stockage optimisés (type Parquet) et mise en place de chargements incrémentaux pour éviter les rechargements complets lourds.
Pré-calcul des métriques : Les agrégats et indicateurs clés sont calculés directement dans Snowflake, accélérant considérablement la visualisation dans les outils de BI.

3. Transition en douceur et continuité de service

La migration s'est faite de manière progressive :

Transition incrémentale des dashboards critiques (ex: Commercial Report Daily).
Maintien de l'alimentation des rapports existants le temps de la bascule.
Formation et accompagnement des équipes techniques et métiers à la nouvelle gouvernance.

Résultats : Performance, fiabilité et vision unifiée

Le projet a permis au groupe de transformer sa data d'un frein opérationnel en levier de performance commerciale.

Performance accrue : Réduction significative des temps de chargement des rapports et temps de réponse quasi-instantané pour les requêtes analytiques via Power BI.
Vision 360° opérationnelle : Les équipes commerciales disposent désormais d'une vue dynamique, unifiée et fiable de l'ensemble des données opérationnelles, facilitant l'analyse et la décision.
Infrastructure prête pour l'avenir : La scalabilité de la solution permet au groupe d'intégrer de nouvelles sources et de préparer sa roadmap technologique, incluant le remplacement de ses flux PMS par des flux ODP standardisés.
Fiabilité et Gouvernance : Les flux sont désormais automatisés, sécurisés et documentés, réduisant les risques d'erreur humaine et améliorant la confiance dans les chiffres.

« Avec Claranet et Snowflake, nous sommes passés d’une infrastructure data fragmentée et lente à une plateforme unifiée, performante et prête pour l’avenir. Nos équipes commerciales disposent désormais d’une vision temps réel fiable, et nous avons éliminé les exports manuels qui nous faisaient perdre un temps précieux. »
DSI du Groupe hôtelier européen pour lequel Claranet a réalisé ce projet