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- Conference
A Claranet participa no IDC Future of Digital Innovation, sob o tema “Staying ahead of the competition with software innovation”, que decorre no dia 9 de novembro no Centro Cultural de Belém, em Lisboa.
António Maia, Applications & Workplace Senior Director da Claranet Portugal e Inês Condeço, Marketing & Communication Director da FNAC Portugal apresentam a sessão "Claranet & FNAC: Leading Cultural & Electronic Retail through Big App Development" às 14:55h.
Como forma de responder ao desafio de centralizar a informação dos clientes, a FNAC desenvolve, em conjunto com a Claranet, uma estratégia de visão unificada do cliente, através de uma única aplicação CRM. O resultado é uma resposta mais eficiente aos clientes e a transição para o omnicanal, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.