Managed Workplace Services
Uma experiência de Workplace Digital que promove agilidade e incentiva a adoção dos recursos tecnológicos e digitais disponíveis, garantindo que as organizações se podem focar nos seus objetivos de negócio.
Gestão completa do posto de trabalho com foco na produtividade do utilizador final
Suporte IT 24x7
Single Point of Contact
A Claranet promove a flexibilidade do serviço para responder às necessidades do seu negócio, garantindo a monitorização e controlo do serviço 24x7, em modelos de trabalho remoto ou híbrido.
A equipa de especialistas Claranet garante resposta com cobertura internacional, com capacidade e entrega e conhecimento dos SI/TIC em vários contextos de negócio.
Rápida resolução de incidentes e pedidos
10.000+ utilizadores
3.000+ chamadas inbound por mês
7.000+ tickets por mês
70% First Time Fix
4+ CSAT Score
35+ clientes empresariais
Serviço de suporte ágil, flexível e escalável
Global Service Desk
Single point of contact com visão e controlo centralizado, com uma abordagem omni-canal que promove first time fix e a maximixação da experiência do utilizador.
Deskside
support
Eyes & hands do serviço com personalização da interação e intervenção de técnicos residentes/on demand, para resolução e diagnóstico on-site.
Desktop management
Padronização das configurações do workplace, updates de sistema operativo e patching de segurança, e recolha de insights para intelligent support.
Intelligent services
Suporte continuado às plataformas de produtividade e colaboração, e capacitação contínua dos utilizadores, em qualquer lugar.
Benefícios de Managed Workplace Services
Foco
Liberte a sua equipa para se focar no crescimento do seu negócio.
End User Centric
Maximização da experiência do utilizador.
Relevância tecnológica
Indução de inovação e technology adoption.
Hybrid Workplace sempre pronto!
As organizações enfrentam cada vez mais desafios para assegurar a disponibilidade permanente de recursos de TI no apoio aos seus postos de trabalho. Ao associar Managed Workplace Services ao processo de transformação do Workplace, é possível aumentar de forma significativa a rentabilidade dos postos de trabalho, garantindo ao mesmo tempo disponibilidade, segurança e suporte permanentes, em trabalho remoto, híbrido ou presencial.