Business process optimization
A Claranet aplica a metodologia Lean Digital para desenhar, desenvolver e entregar novas experiências na relação com o cliente, otimizando processos de negócio e promovendo a transformação holística da organização, que aborda tanto modelos de trabalho como soluções tecnológicas.
Identificação de ineficiências e desenho
do roadmap evolutivo da organização
Cultura Lean
Perdura no tempo e nas práticas diárias
A abordagem Lean Digital da Claranet inicia-se com a identificação de ineficiências e atividades de pouco valor acrescentado e com o desenho de um roadmap evolutivo para a sua eliminação. A implementação deste roadmap torna visíveis os bloqueios à performance das equipas, exigindo monitorização e ação para a adoção de processos ágeis, organizados e de performance superior.
- Maior visibilidade das oportunidades de melhoria
- Visão concreta do best in class
- Identificação clara dos aspetos em que o digital pode ajudar
- Cultura de melhoria contínua
Foco na experiência do cliente
A Claranet dá resposta às necessidades do negócio e à otimização da experiência proporcionada pela organização ao cliente.
Excelência operacional
A Claranet aplica a metodologa Lean Digital para identificar necessidades e construir o roadmap evolutivo, sustentável e assente em princípios e melhoria contínua.
Melhoria contínua nos processos de negócio
O serviço Business process optimization da Claranet mapeia a experiência do cliente ao longo de toda a sua jornada de compra e as etapas subsequentes de retenção e fidelização, identificando, em contínuo, oportunidades de melhoria através da aplicação da metodologia Lean Digital de forma transversal.
Marketing
Vendas
Customer service
Operations
Business Process Optimization: serviços Lean Digital
A metodologia Lean Digital permite às organizações terem uma visão clara das necessidades de otimização e digitalização dos seus processos, por forma a identificarem - com o envolvimento das equipas - as atividades de pouco valor acrescentado, e definirem, em conjunto, um roadmap evolutivo para a sua concretização.