ITSM Integration: ClaranetFusion

ClaranetFusion is een uitgebreide IT Service Management (ITSM) dienst die integratie mogelijk maakt tussen verschillende dataplatforms en onze ServiceNow-instantie, waardoor snelle, wederzijdse gegevensuitwisseling, vereenvoudigde verbindingen en uitgebreide ServiceNow-expertise mogelijk worden. ClaranetFusion zorgt voor een vlekkeloze datatransformatie en is ontworpen om jouw bedrijfsvoering te stroomlijnen, IT-processen te optimaliseren, de efficiëntie te verbeteren, de productiviteit te verhogen en uiteindelijk de kosten te verlagen. Met ClaranetFusion kan jij het volledige potentieel van jouw dataplatforms en ServiceNow benutten. Laat onze experts het zware werk doen, zodat jij je kan concentreren op datgene waar jij het beste in bent.

Kom direct met ons in contact

Laat je ontzorgen door onze experts!

Gestroomlijnde activiteiten: Met Fusion automatiseer en optimaliseer jij workflows binnen IT, HR en klantenservice om handmatige inspanningen te verminderen en de productiviteit te verhogen
Uniform platform: integreer ServiceNow om een naadloze ervaring voor jouw medewerkers en klanten te creëren

Omni-channelondersteuning: bied consistente en efficiënte ondersteuning via meerdere kanalen, waardoor de klantervaring wordt verbeterd
Gepersonaliseerde service: maak gebruik van data-inzichten om gepersonaliseerde en proactieve klantenservice te bieden

Proactief IT-beheer: monitor en beheer IT-activiteiten om verstoringen te voorkomen en een soepele prestatie te garanderen
Efficiënte HR-services: stroomlijn HR-processen zoals onboarding, casemanagement en selfservice voor medewerkers

Beveiligingsactiviteiten: detecteer en reageer snel op beveiligingsincidenten en kwetsbaarheden om jouw activa te beschermen. Maak verbinding met ons SOC om meldingen rechtstreeks in jouw eigen systemen te ontvangen

Verbeter de operationele efficiëntie

Door het ticketproces te automatiseren en te zorgen voor realtime synchronisatie tussen IT-platforms, vermindert Fusion de noodzaak van handmatige interventie, waardoor fouten worden geminimaliseerd en incidenten sneller worden opgelost.

Verbeter de communicatie en samenwerking

Met bi directionele ticketupdates hebben alle relevante teams toegang tot de meest recente informatie, waardoor de coördinatie en samenwerking binnen jouw organisatie worden verbeterd.

Een gekoppeld ITSM-landschap versnelt samenwerking en verkort de oplostijd voor jouw medewerkers waardoor wij echt als IT-partner kunnen acteren.
Jan-Willem Maes

Zorg voor consistentie en naleving

Aangepaste veldtoewijzing en integratie op maat zorgen ervoor dat alle benodigde gegevens nauwkeurig worden vastgelegd en gedeeld, waardoor jouw organisatie kan blijven voldoen aan interne beleidsregels en externe regelgeving en governance kaders.

Focus op kernactiviteiten

Door gebruik te maken van onze beheerde dienst kan jouw organisatie de complexiteit van ITSM-integratie uitbesteden, waardoor jouw IT-teams zich kunnen concentreren op strategische initiatieven en kernactiviteiten.