Sinapsi: da software gestionale a piattaforma collaborativa con Logica e Now4Real

I due "compiti" principali dei software aziendali sono l'automazione dei processi e la centralizzazione delle informazioni. Ma proprio questo ultimo punto è carente in molti software (e quindi di riflesso in molte realtà aziendali).

Questo accade non tanto per problemi dei software in sé, ma perché l'ecosistema dei software utilizzati all'interno di un'azienda è diventato "complesso". Spesso a un software gestionale anche centrale nelle organizzazioni si affiancano tutta una serie di strumenti quali suite microsoft/google, CRM e soprattutto sistemi di messaggistica.

Tutti noi abbiamo gruppi WhatsApp/Telegram con colleghi, dove si parla di tante cose anche non solo lavorative, ma nei quali si annidano moltissime informazioni che in realtà sono importanti per la vita aziendale. Situazioni di clienti, ordini e dipendenti di cui non rimane traccia nei sistemi aziendali "ufficiali".

Per questo abbiamo deciso di integrare Now4Real, sistema di "instant communities" che permette di creare chat in tempo reale su qualsiasi pagina web, all'interno di Logica, il software del nostro cliente Sinapsi. Il sistema nasce principalmente per sistemi "pubblici" per aggiungere engagement in siti di news o di intrattenimento, ma abbiamo pensato che potesse aggiungere un nuovo centro informativo al software.

Questa integrazione ha funzionato benissimo, permettendo di avere una chat in tempo reale storicizzata per ogni record del software. Lo scenario di utilizzo ideale è quello di raccoglitore di tutte quelle informazioni destrutturate che di solito sono aggiunte in campi "note" o peggio in mail e altro.

Come si può vedere dal video qui sotto, l'utilizzo della chat è molto intuitivo, integrandosi perfettamente all'interno del software. Grazie a questa integrazione, Logica si avvicina ancora di più alla sua visione. Cioè di non essere solo uno strumento di gestione, ma un vero e proprio hub collaborativo, capace di centralizzare non solo i dati strutturati ma anche le conversazioni e le informazioni più informali che prima rischiavano di andare perse. Un passo concreto verso un ecosistema aziendale più connesso, trasparente e realmente efficiente.

Per dettagli tecnici su implementazione e uso del client Now4real leggi l'approfondimento di Gianluca La Manna From Static Pages to Interactive Spaces: Embedding Now4Real Chat.