L2 Support Engineer DBA

Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services. 

Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.
• Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
• Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.
• Formar y dar soporte a técnicos junior.

Requisitos y competencias

Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles):

• Administración de BBDD
• Administración de Linux y/o Windows

Conocimientos valorables:

• Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
• Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
• Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs.
• Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS).
• Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.)

Formación y experiencias:

• Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
• Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
• Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.

Habilidades personales y competencias clave:

• Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
• Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
• Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
• Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
• Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
• Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.

Beneficios:

• Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)
• Entrada y salida flexible
• Carrera profesional dentro de la compañía
• Coaching & Mentoring
• Clases de inglés
• Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte
• Subvención del gimnasio
• Café y té en la oficina
• Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
• Conciliación de la vida personal
• Fiesta el día de tu cumpleaños
• Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos