NOC - Network Operation Center
Primeira linha de defesa contra interrupções e falhas de rede, o Network Operation Center da Claranet tem a expertise necessária para detectar problemas e tomar decisões rápidas sobre como resolvê-los.
Inteligência operacional
Local centralizado onde uma equipe de TI monitora continuamente o desempenho e a integridade de uma rede, um NOC tem visibilidade total da rede de uma organização, sendo capaz de detectar anomalias e tomar medidas para evitar problemas ou resolvê-los rapidamente à medida que surgem. O NOC é sinônimo de inteligência operacional, supervisionando infraestrutura e equipamentos, sistemas sem fio, bancos de dados, firewalls e dispositivos de rede.
Ambiente sempre disponível
O NOC - Network Operation Center da Claranet integra ferramentas, processos e profissionais certificados para fazer o monitoramento que resolvem incidentes. Administra a performance e serviços de terceiros (como operadoras e empresas de software) com o objetivo maior de manter o seu ambiente sempre disponível.
Vantagens Claranet
Acompanhamento constante
Equipe dedicada para monitorar e cuidar da disponibilidade do seu ambiente e resolver incidentes de modo eficaz.
Redução de custos e aumento
Alta disponibilidade com economia na contratação de profissionais e ferramentas para construção de uma central de atendimento com foco no seu negócio.
Gerenciamento operacional
Monitoramento e controle dos SLAs das operadoras e terceiros utilizando os serviços de gerenciamento 24x7.
Ambiente performático e sem surpresas
Equipe pronta para atuar e informar os eventos de forma preventiva antes de impactar o seu negócio.
Diferenciais
- Implantação do processo com os melhores frameworks do mercado;
- Redução de custo de infraestrutura e licenciamento;
- Suporte disponível 24x7x365;
- Relatórios gerenciais em tempo real;
- SLA customizado de acordo com a necessidade do cliente;
- SOC e NOC em uma mesma estrutura de gerenciamento;
- Plano de escalação customizado.