Date:
Event type:
- Webinar
O "Microsoft Discovery Workshop: Omnichannel for Customer Service by Claranet" é um workshop virtual apresentado pelos especialistas da Claranet André Reis, Business Solution Architect e Hugo Gonçalves, Business Development Lead.
O workshop pretende servir de inspiração na criação das estratégias mais adequadas a cada negócio, numa altura em que o crescimento exponencial das interações digitais coloca às empresas novos desafios na relação com o cliente e gera a necessidade de criar estratégias omnicanal.
Durante o workshop, são apresentadas novas ideias e casos de sucesso baseados em estratégias de Customer Service inovadoras - e as ferramentas digitais inteligentes que ajudam a aumentar a produtividade dos colaboradores, com base na utilização correta de vários canais de comunicação com o cliente.