3 manieren om jouw kantoor gezond én fit te houden!
Accountancy bevindt zich in een tijd van razendsnelle ontwikkelingen. Cliënten stellen hoge eisen, de technologische mogelijkheden zijn ongekend, steeds meer Fintechs betreden het toneel, de regelgeving is strikt en omvangrijk. Hoe blijf je onderscheidend en relevant voor jouw klanten?
Op deze pagina gaan we in op de 3 manieren waarop jouw kantoor gezond én fit wordt (of blijft). Het is een kwestie van goed zorgen voor jezelf, een goed voedingspatroon én bescherming. Hiermee zorgt je ervoor dat jouw kantoor echt ‘fit for the future” is.
De medewerker moet centraal staan!
De medewerker is het hart van de organisatie en het is juist (de druk op) de medewerker die ervoor zorgt dat een kantoor zich fit voelt. Tijdenlang was de zoektocht naar klanten de beperkende factor voor een kantoor om te groeien; geen klanten, geen business. Dat is verleden tijd. De beschikbaarheid van medewerkers is momenteel dé factor die bepaalt hoe de business draait. Dit is niet iets specifieks voor de accountancy-branche, maar een issue in veel meer branches. Het is niet alleen terug te leiden naar de enorm overspannen arbeidsmarkt, er is simpelweg te weinig aanbod aan medewerkers, maar ook zie je dat ziekteverzuim en groeiende vraag vanuit klanten zorgen voor enorme druk op kantoren. Gevolg is dat de ‘war on talent’ zich niet alleen afspeelt richting starters op de arbeidsmarkt, maar er ook actief onderling gejaagd wordt op medewerkers door headhunters.
Medewerkers behouden
Er is een aantal strategieën dat een kantoor kan gebruiken om hiermee om te gaan. De optie van een fantastische set aan arbeidsvoorwaarden zorgt voor extra aantrekkingskracht richting kandidaten en kan de houdbaarheidsdatum van bestaande medewerkers verlengen. Het is echter een korte termijnoplossing, omdat dit niet direct de betrokkenheid van de medewerker bij de organisatie vergroot. Dit is wel het geval als een medewerker een ontwikkeltraject in kan gaan bij een kantoor en een uitgebreid groeipad kan doorlopen binnen de organisatie. Het wisselgeld zit dan in de relatie die opgebouwd is, en terugbetaald wordt in een hogere betrokkenheid. Wat ook kan helpen, is zorgen voor een fantastische baan; leuke collega’s, een fraai kantoor, uitdagend werk, vrijdagmiddagborrel en activiteiten naast het werk. En niet te vergeten; een moderne werkplek zonder gezeur.
“What is in IT for me?”
Uitstekende vraag! In hoeverre is de gebruikerservaring een belangrijke indicator voor de business? Die is enorm! Zoals gezegd, is de druk op de arbeidsmarkt allesbepalend. Dan gaat het om het gevoel dat de organisatie als een warm bad is voor de nieuwe medewerker, dat de collega’s behulpzaam zijn, dat de cultuur een match is én dat je gewoon lekker fijn kan werken. Juist in die laatste belangrijke invulling zit een heel groot stuk gebruikerservaring! Vanuit de IT-afdeling heb je in praktijk geen hele grote invloed op de andere voorwaarden, maar uit ervaring weten we dat de gebruikerservaring van die digitale werkplek een enorme stap kan betekenen richting medewerkerstevredenheid en je dus de business op een voorsprong kan zetten.
Voldoen aan de afspraken en toch een slechte werkdag
Zoals wellicht bekend, is Claranet geen jonge organisatie. Met ruim 25 jaar ervaring mag je ons zelfs best een oudgediende noemen, geen enkel probleem. Vanuit het verleden zijn we altijd een leverancier geweest die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Hoe kan dat nu beter worden gemeten dan met een Service Level Agreement waarbij je vooraf aangeeft wat je prestaties zijn en met name hoeveel maximale downtime er mag zijn. Extreem objectief en dus voor mensen die zwart-wit denken een hele fijne maatstaf… het is echter niet voldoende!
Het voorbeeld van een medewerker die een dag niet kan inloggen omdat het wachtwoord gereset moet worden, is een hele duidelijke. Want alhoewel er in theorie makkelijk wordt voldaan aan de SLA (het is een enkelvoudig probleem, dus lage prioriteit, netjes binnen één werkdag opgelost), is de praktijk natuurlijk heel anders! De ervaring is enorm negatief! Een dag niet kunnen werken, met een beetje slechte timing kan de schade in de duizenden euro’s lopen en dat is dan nog een kwantitatieve duiding. Het gaat over die medewerker die een dag lang stil heeft gezeten en daardoor een ronduit slechte werkdag heeft.
Gebruikerservaring
Nog niet zo heel lang geleden hebben wij onze nieuwe digitale werkplek WorkSmart365 geïntroduceerd. Voor ons was dit de eerste eigen dienstenontwikkeling waarbij we niet alleen keken naar de keiharde getallen zoals uptime en doorlooptijden, maar waarbij we tegelijkertijd invulling hebben gegeven aan een van de meest gehoorde wensen vanuit gebruikers: de gebruikerservaring.
Gebruikerservaring is helemaal geen nieuwe technologie, maar een trend die wij in steeds meer markten terugzien. Organisaties zijn succesvoller met tevreden medewerkers en daarom wordt ook vanuit de IT de gebruikerservaring steeds belangrijker. Door continu feedback te vragen, krijg je inzicht in het onderbuikgevoel van de organisatie en kunnen je actie ondernemen de tevredenheid te helpen verhogen. Een Playstation 5 of tafelvoetbaltafel op kantoor neerzetten voor het vergroten van de medewerkerstevredenheid is een uitstekende optie, maar vanuit IT kun je de medewerker centraal zetten in de dienstverlening, vanuit daar werken aan een betere werkplek en zo de ervaring verbeteren.
Claranet Schijf van Vijf!
Op zoek naar een manier om het managen van IT-leveranciers efficiënter in te richten? Naar een manier die ervoor zorgt dat je niet meer van het kastje naar de muur gestuurd wordt als er een probleem is? Naar een zorgeloze IT? Dan is Claranet DE aangewezen partner! Speciaal voor deze behoeften hebben we een nieuw concept ontwikkeld: Claranet’s “Schijf van Vijf”. Hiermee schuiven we alle IT-diensten onder één contract zodat er een gezonde mix van IT-infrastructuur ontstaat die volledig op elkaar is afgestemd. Geen overtollige cloudresources meer, geen gebrek aan bandbreedte en een garantie dat je belangrijke data veilig staat.
Gezond alternatief
Onze Schijf van Vijf is een digitale vertaling van de versie van het Voedingscentrum waarbij eenzijdig (en dus ongezond) eten wordt ontmoedigd. Dat doen wij eigenlijk ook. Onze Schijf van Vijf bestaat uit een gezonde mix van diensten waarmee je de infrastructuur van elke IT-omgeving kan opbouwen tot een robuust en schaalbaar platform, inclusief randapparatuur zoals laptops en tablets.We hebben jarenlange ervaring in al deze ingrediënten en verzorgen een juiste afstemming om aan al jouw eisen en wensen te voldoen. Hiermee ben je minder tijd kwijt bij het managen van de IT en geeft het je de flexibiliteit die je nodig hebt om in te spelen op snel veranderende omstandigheden.
Netwerken
Robuuste flexibele netwerken om jouw medewerkers, locaties, klanten én clouds bij elkaar te brengen
WorkSmart365 & CaseWare
IT moet medewerkers ondersteuning bieden om hun werk sneller, veiliger en efficiënter te doen. Voorwaarde is dat informatie snel en soepel kan worden uitgewisseld en gebruikers altijd toegang hebben tot hun data en applicaties.
Claranet’s WorkSmart365 is dé digitale werkplek van de toekomst en het eerste portaal met een naadloze integratie van applicaties, ongeacht of ze gehost worden in een private of public cloud. Door de enorme gebruiksvriendelijkheid en intuitieve opzet is WorkSmart365 de laatste digitale werkplek die je nodig hebt. Mocht er een update of verandering plaats moeten vinden, kan dit onder de motorkap gebeuren zonder dat de gebruiker last heeft van vertragingen of downtime.
CaseWare in Azure Virtual Desktop
Het gebruik van CaseWare op een moderne, digitale werkplek is een uitdaging. Het simpel installeren van een applicatie is namelijk geen optie in de huidige versie van CaseWare. CaseWare is hard aan het ontwikkelen, maar de online versie dekt voor veel kantoren nog niet de lading, zeker niet als het kantoor naast een samenstel- ook een controlepraktijk heeft.
Claranet heeft de afgelopen periode praktische ervaring opgebouwd om CaseWare alsnog optimaal te laten werken en performen door het originele datacenter concept door te ontwikkelen naar de public cloud op basis van Microsoft Azure. Hierbij wordt een optimale situatie bereikt door de CaseWare dossiers en documenten op een traditionele file server naast de CaseWare-applicatie te plaatsen die binnen de Azure Virtual Desktop geïnstalleerd staat. Het resultaat daarvan is dat het uitpakken van dossiers snel plaatsvindt op de digitale werkplek van de medewerker en daar optimaal presteert. Bij het inpakken vindt dit proces omgekeerd plaats. Staan uw dossiers al bij CaseWare Online, geen probleem. Vanuit de Azure Virtual Desktop kunnen wij ook verbinding maken met CaseWare Online en daar uw dossiers ophalen. Een ideale oplossing om zowel de stap naar de cloud en moderne werkplek te maken, zonder op zoek te hoeven gaan naar een alternatief voor CaseWare.
Claranet Cyber Security Nederland
Ter bescherming van je kantoor is het noodzaak dat het kantoor een goede en robuuste verdediging aanbrengt om de data te beveiligen. Databeveiliging is een actief proces. De meeste organisaties beschikken echter niet over een IT-afdeling die 24 uur per dag de bewaking kan verzorgen en de ontwikkelingen gaan razendsnel. Het actueel houden van kennis op het gebied van informatiebeveiliging is kostbaar en tijdrovend. Toch is een adequate 24x7 beveiligingsstrategie noodzakelijk, want een succesvolle hackpoging kan grote gevolgen hebben.
Met meer dan 18 jaar ervaring in cybersecurity-services en training voor de grootste merken over de hele wereld, combineren we de kennis en expertise van Sec-1 en NotSoSecure. Onze beveiligingsexperts zijn toonaangevend op het gebied van technische mogelijkheden en werken op een vriendelijke en resultaatgerichte manier als een uitbreiding van jouw team. Uit de ervaring die we de afgelopen tijd hebben opgedaan, leren we de juiste lessen en passen die toe in de verschillende landen. We doen dat met een lokale invulling, zodat we de cultuur, gewoonten en ervaring van het land direct meenemen in de dienstverlening. In Nederland hebben we bijvoorbeeld al zo’n 100 mensen die niet alleen een schat aan IT-ervaring hebben, maar ook hun sporen hebben verdiend op het gebied van beveiliging. We gebruiken diensten die we als groep kunnen leveren, en combineren dat met de dienstverlening die we lokaal al jaren leveren tot een compleet portfolio onder de drie groepen “we hack, we teach, we protect”.
We hack
Een significant deel van onze ervaring ligt in het pentesten. Uiteraard doen we dit met toestemming van de klanten en alleen binnen de omgeving die vooraf is bepaald. Bevindingen die we ontdekken, rapporteren we zodat het team de issues kan oplossen, voordat de criminelen de kwetsbaarheid kan uitbuiten en kunnen binnenkomen. Naast de traditionelere pentesten zetten we ook andere middelen in. Bij Continuous Security Testing combineren we de kennis en ervaring van de pentesters met een wijde range aan geautomatiseerde scans die het klantnetwerk of de -omgeving testen en dat 24x7. Daarmee gaan we net een stap verder dan alleen maar automatische scans waarbij er een enorme output aan data wordt gegenereerd die geïnterpreteerd moet worden, waarbij elke issue handmatig wordt geverifieerd. Tegelijkertijd zorgen we dat we een complete en brede aanval kunnen simuleren. Ideaal voor organisaties die vaak en veel veranderingen doorvoeren in de IT-omgeving of een grote hoeveelheid applicaties te beschermen hebben.
We teach
Letterlijk “we onderwijzen”. We proberen hierin de kennis en ervaring die wij hebben opgedaan over te brengen aan onze klanten. We zijn de grootste aanbieder van trainingen op de wereldwijde Black Hat conferenties die onder andere in Las Vegas, Singapore en Londen plaatsvinden voor duizenden geïnteresseerden die alleen maar komen om pure kennis tot zich te nemen. Via deze weg, andere conferenties en privé-trainingen hebben we de afgelopen 9 jaar ruim 3000 mensen getraind in een range aan trainingen en cursussen. Het tweede belangrijke onderdeel dat we hieronder scharen, is de Security Awareness Training op basis van het KnowBe4-platform. We zijn oprecht blij met KnowBe4 als onze partner hierin. Het is zonder twijfel de wereldleider op gebied van Security Awareness-trainingen voor medewerkers. Het grote verschil tussen KnowBe4 en de overige aanbieders is de continue aandacht die bij medewerkers wordt neergelegd voor het securitybewustzijn. De combinatie met Netflix-achtige video’s en phishing-simulaties zorgt voor een complete dienst die je compleet voor de hele organisatie kan afnemen.
We protect
Dit laatste deel is het sluitstuk van de beveiliging. Hierin zitten de diensten waarmee we de klant beschermen met de inzet van technologie en beheerde diensten. Dat beslaat een ruime securitysuite waarbij je kan denken aan Managed Firewall, Anti-Spam en Anti-Virus, Veilig Mailen, Back-up, Managed Detection and Response én Endpoint Detection and Response, maar ook inzet van tools als MultiFactor Authenticatie. Dit zit voor het grootste deel in het ontwerp dat we maken voor klanten en is dan ook te zien als soort van hygiëne-factor voor elk IT-platform. Het is van cruciaal belang dat wij onze klanten helpen een diepgaande verdediging op te bouwen op basis van een reeks technologieën en systemen, maar ook dat wij tools leveren die een inbreuk snel detecteren zodra deze heeft plaatsgevonden, zodat de bedreiging kan worden geïsoleerd en verwijderd voordat echte schade wordt aangericht. Een dienst als Veilig Mailen is wellicht nog wel het beste voorbeeld. Het is volledig geïntegreerd in je bestaande outlook-omgeving zodat de gebruiksvriendelijkheid gegarandeerd is en zorgt er gelijk voor dat je niet hoeft te grijpen naar WeTransfer-diensten om een groot bestand met gevoelige informatie te delen. Net een stapje verder om te zorgen dat de eerste bescherming zijn werk kan doen.
Zorg dat je voorbereid bent. Je bent verloren als je pas achteraf gaat repareren. Je moet voorbereid zijn op het ergste. Het is simpel; iedereen kan gehackt worden. Het is tegenwoordig niet iets om je voor te schamen gelukkig, maar je kan er wel voor zorgen dat je voorbereid bent en een plan B hebt klaarliggen als het gebeurt.
Wil je dieper ingaan op de 3 manieren om jouw kantoor gezond én fit te houden? Vul dan onderstaand contactformulier in of bel direct met 040-2393300 voor een afspraak.