Speedcast
Speedcast è il fornitore di servizi IT più affidabile al mondo, occupandosi di soluzioni per il settore marittimo, energetico, minerario, dei media e telecomunicazioni, ONG, governo e imprese. Infatti, il gruppo Speedcast serve più di 3.200 clienti in oltre 140 paesi.
Come afferma il loro sito web:
A Speedcast, andiamo avanti, sempre, e siamo pronti per affrontare la prossima avventura. Non c'è nessun luogo troppo remoto, nessun ambiente troppo estremo, nessuna sfida che il nostro team non possa incontrare.Siamo con te in ogni passo inesplorato del cammino.
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La soluzione
L’infrastruttura di Speedcast era principalmente in sede. Questo progetto di base ha dato loro l'opportunità di reinventarsi e passare al cloud, e la decisione presa è stata migrare a Amazon Web Services (AWS). Fin dall'inizio, Claranet e Speedcast si sono impegnati a lavorare come un unico team combinato per ottenere una migrazione rapida e poi creare funzionalità cloud native. L’azienda sapeva che i dati erano la parte più preziosa della loro attività e Claranet aveva le competenze giuste per lavorare con l’infrastruttura AWS, necessaria per il progetto.All’inizio è stata approfondita la fase di scoperta dell'infrastruttura e dei dati, che fa parte del vantaggio competitivo della consulenza di Claranet. Ciò ha fornito al team Speedcast una visione chiara dei dati di cui avevano bisogno per la migrazione e la gestione, e una prova di concetto (PoC - Proof of Concept) su cosa fare dopo.
[Claranet] ha portato valore e competenza al tavolo, ha ascoltato davvero per capire le nostre sfide specifiche e rispondere ai bisogni. Altamente consigliato.
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La sfida
Speedcast ha più sistemi di monitoraggio che raccolgono dati da tutti i dispositivi globali dei clienti. Fino ad ora, i dati sono stati tutti inseriti in un unico MySQL database, ma il team ha presto affrontato una sfida più grande dovendo gestire oltre 100GB di traffico ogni giorno. Speedcast ha utilizzato un sistema legacy per raccogliere i dati pertinenti e visualizzarli sul portale aziendale.Come ha fatto notare Speedcast: "Questo ha impedito ai nostri clienti di essere in grado di effettuare compiti di base. Il risultato è stato un gran numero di clienti che chiamavano l’assistenza clienti per verificare e confermare, sprecando tempo prezioso". L’azienda aveva bisogno di un nuovo modo per raccogliere, memorizzare, analizzare e visualizzare i dati nel loro sistema per migliorare l'esperienza del cliente, facilitare la gestione da parte dei team interni, e ottenere una migliore comprensione delle esigenze esterne.
Il risultato
Speedcast ora ha la propria soluzione dati in esecuzione su AWS fatturata tramite Claranet. Questo prevede i servizi CloudHealth FinOps di Claranet, oltre al supporto a livello aziendale.Essendo completamente gestito dagli ingegneri AWS di Claranet, Speedcast ora trae vantaggio dall'utilizzo di un servizio CloudOps creato appositamente per carichi di lavoro nativi del cloud.
Ad oggi, i dati sono stati progettati per essere raccolti:
- Dalle piattaforme di monitoraggio aziendale di Service Now e Speedcast, a una combinazione su misura di servizi AWS come:
- Lambda, Kinesis e Glue (per funzionare alla fine si sta facendo strada verso Redshift)
- Soluzione aziendale per il reporting
- E Athena per i dati storici grazie ad un datalake S3, quindi è ancora disponibile ma non ha alcun impatto con le prestazioni del portale.
I prossimi passi riguarderanno l'ampliamento di questa offerta per aggiungere nuove informazioni sui clienti e iniziare a capire cosa succederà in futuro al progetto Speedcast.
Speedcast ha aggiunto: “Il lavoro di Claranet in stretta collaborazione con i nostri ingegneri IT è stata la chiave del successo del progetto.Hanno portato valore e competenza al tavolo, ascoltando in maniera attiva per capire le nostre sfide specifiche e rispondere ai bisogni. Altamente consigliato."
Servizi chiave:
- Migrazione al cloud
- CloudHealth FinOps
- CloudOps