La ricerca di informazioni è una sfida importante per le aziende e i dipendenti che devono destreggiarsi tra diversi strumenti e canali di comunicazione come e-mail, Slack, Teams, Confluence e Sharepoint.
Questo può portare a una perdita di tempo e di produttività stimata in quasi un'ora al giorno per dipendente. Claranet, esperta di trasformazione digitale nel cloud, annuncia il lancio della sua nuova offerta di intelligenza artificiale (AI) generativa, AI Seeker. Questa innovazione consente ai dipendenti di porre domande e ottenere risposte pertinenti quasi immediatamente, facilitando la ricerca di informazioni all'interno dell'azienda
AI Seeker si propone di risolvere questo problema utilizzando modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) abbinati a una strategia di Retrieval Augmented Generation (RAG) per manipolare e comprendere il testo in modo ottimale.
La soluzione organizza e classifica i documenti in un database specifico, consentendo all'intelligenza artificiale di concentrarsi sui contenuti rilevanti per l'azienda. Grazie alla tecnologia di collegamento, AI Seeker abbina le domande degli utenti ai documenti più rilevanti, analizzando e comprendendo il significato di parole e frasi; Utilizza modelli intelligenti per creare e fornire risposte chiare e accurate basate sui documenti più rilevanti identificati.
Le possibili applicazioni di AI Seeker
Dopo un primo POC interno per testare e valutare i guadagni di produttività per la ricerca di documenti, Claranet sta ora lavorando con i suoi clienti su nuovi utilizzi in un'ampia gamma di settori:
- Compagnie Assicurative: assistente al cliente per ottenere informazioni sulla copertura del proprio contratto assicurativo. In questo modo i soci possono ottenere risposte personalizzate sulla copertura assicurativa o sul contratto in base ai documenti di riferimento
- Uffici notarili e legali: assistenza nella ricerca di informazioni specifiche per un caso e contestualizzazione della risposta attraverso la sintesi di diversi documenti legali e amministrativi
- E-commerce: una sistema di FAQ interattive per clienti e dipendenti. Le risposte saranno contestualizzate all'utente e si adatteranno dinamicamente al completamento della richiesta
- Ingegneria e consulenza: capitalizzare le risposte passate per costruire soluzioni ancora più pertinenti
Caratteristiche principali della soluzione
- Connettività multi-source: la soluzione si connette senza problemi a diverse fonti e strumenti, garantendo una perfetta integrazione nell'ecosistema esistente
- Compatibilità multilingua: la soluzione supporta documenti in diverse lingue, consentendo una ricerca efficiente delle informazioni per le aziende internazionali. Le risposte possono anche essere adattate alla lingua locale dell'utente
- Integrazione con vari strumenti interni: AI Seeker si integra con strumenti come Slack, Teams o ha una propria interfaccia conversazionale, offrendo una ricerca centralizzata e semplificata di informazioni
- Apprendimento continuo: lo strumento si basa sul feedback degli utenti per migliorare il feedback delle informazioni e la pertinenza delle risposte
Claranet sta ora aiutando i suoi clienti a implementare questa soluzione nei loro ambienti. Questo caso d'uso è il punto di partenza per una più facile adozione dell'IA in un contesto personalizzato.
