Certificações & Parceiros

ISO/IEC 20000-1:2011 é a primeira norma internacional atribuída a serviços de gestão de T.I. Promove a adoção de processos que forneçam serviços integrados totalmente alinhados com o negócio e requisitos dos clientes. Em Agosto de 2012, o Grupo Claranet recebeu a ISO 20000 tendo uma equipe dedicada à conformidade contínua dos processos e procedimentos, assegurando que estão sempre atualizados.

A Claranet Portugal implementou com sucesso um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Segurança de Informação e Ambiente de acordo com os referenciais normativos NP EN ISO 9001:2008, NP ISO/IEC 27001:2013 e NP EN ISO 14001:2012. A Claranet foi o primeiro Managed Services Provider, fornecedor de soluções de Redes Privadas, Hosting em Datacenter e Gestão de Aplicações, a obter em Portugal a certificação ISO 27001.

Como é determinado no Compromisso da Gestão, pretendemos melhorar os nossos processos e serviços, iniciando o trabalho para o cumprimento dos requisitos necessários da norma de Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação NP ISO/IEC 20000-1:2015.

O ITIL é uma metodologia para a gestão de serviços de tecnologias de informação, associada a um conjunto de boas práticas para a prestação de serviços de T.I. de qualidade. O nosso principal objetivo ao adotar o ITIL é alinhar os serviços de T.I. com as atuais e futuras necessidades. A Claranet adotou estes processos e reestruturou o seu Departamento de Suporte para que, de forma eficiente, identifique os problemas dos clientes e melhore a sua resolução e tempos de resposta.

A Claranet possui a certificação Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Significa que os clientes da Claranet podem armazenar, transmitir e processar dados de cartões de crédito e garantem que cumprem as seções 9 e 12 da normativa, sem precisarem se preocupar com estas seções da sua própria certificação.

Desde 2009 que a Claranet é um dos parceiros exclusivos Dell. Com acesso direto ao Partner Direct, a Claranet pode fornecer cotações instantâneas, configurações personalizadas, prazos de entrega e gerir a logística de encomendas em todas as áreas profissionais da Dell, incluindo servidores, storage, ativos de rede, portáteis e workstations, e toda a gama de serviços de assistência, suporte e garantia.

A certificação Gold Certified Partners, representa o maior nível de competência e especialização em tecnologias Microsoft e beneficia uma relação de trabalho bastante próxima com a Microsoft. Um dos requisitos que levou a Claranet a obter o título de Gold Certified Partner, foi o seu significativo nível de experiência na utilização das tecnologias Microsoft para fornecer serviços, software e suporte no desenvolvimento e fornecimento de soluções de armazenamento e redes. Para os nossos clientes, esta certificação comprova a fidelidade e experiência da Claranet. Para a Claranet significa maior valor agregado pelos benefícios técnicos em marketing e suporte, oferecidos pela Microsoft, que podemos transmitir aos nossos clientes e parceiros.

A VMware definiu os standards para as tecnologias de virtualização, e ao nos tornarmos VMware Premier Service Providers partners, confirmamos a experiência da Claranet e a capacidade de trabalhar com esta tecnologia. Os nossos clientes podem confiar que as nossas soluções de cloud cumprem os mais altos requisitos técnicos, e são implementadas com a melhor relação custo-benefício. A Claranet também é um vCloud Powered Service Provider, o que significa que a infraestrutura de virtualização nos datacenters da Claranet, permite aos clientes migrarem facilmente as suas aplicações internas para a cloud.

Em 2016, a Claranet foi reconhecida como Amazon Web Services (AWS) Premier Consulting Partner, tornando-se assim o primeiro fornecedor do Quadrante Mágico do Gartner para Managed Hybrid Cloud Hosting, Europa 2016, e o único de apenas 10 fornecedores de serviços da Europa, a alcançar esta distinção. O AWS Partner Network (APN) é um programa multinível desenhado para ajudar os parceiros a construir um fluxo AWS bem-sucedido para o seu negócio.

Para alcançar o status de Premier Partner, os parceiros têm que dominar determinados critérios como conhecimentos técnicos, práticas de negócios AWS de sucesso e implementações comprovadas. Os Premier Consulting Partners deverão ter uma forte equipe de consultores técnicos treinados e certificados, competências em APN DevOps e pelo menos uma outra competência APN. Para além disso, é crucial ter um negócio saudável e gerador de receitas em AWS, impulsionado por um investimento significativo na sua prática AWS e um histórico de sucesso na implementação de soluções AWS nos clientes.