Implantação da ferramenta JIRA na Natura
Apoio para uma mudança cultural com a transformação dos processos com métodos ágeis.
Data de Publicação: 23/10/2019
A Natura, multinacional de higiene e cosmética brasileira, fundada em 1969, é líder no setor de venda direta no Brasil com mais de 1,7 milhão de consultoras.
A diretoria de infraestrutura assumiu como desafio auxiliar suas equipes a atuar com fluxos de aprovações em relação às diferentes atividades solicitadas, diariamente, entre os colaboradores, usando tecnologias digitais para estreitar distâncias e facilitar processos.
Para desenvolver competências em seus times e ampliar a maturidade do seu negócio, buscou a Mandic Cloud, empresa do grupo Claranet, como parceiro no apoio e gestão de demandas da área de Projetos e Soluções em Infraestrutura.
Desafio
O principal desafio foi padronizar demandas e desta forma, agilizar as tratativas do time técnico:
- Organizar as demandas;
- Incentivar práticas automatizadas;
- Promover transparência nos processos organizacionais;
- Contribuir para uma mudança cultural.
Solução
- Implantação da ferramenta JIRA, para controle de atividades e análise das capacidades dos times;
- Mapeamento das atividades de infraestrutura para identificar e priorizar necessidades;
- Realocar os colaboradores de projetos dentro da diretoria de infraestrutura para o modelo de squads.
Resultados
O projeto iniciado em janeiro de 2018 rendeu bons frutos. Com a parceria, o departamento passou a contar com o apoio de uma empresa especializada para suportar sua estratégia digital com maior segurança e assertividade
A área encerrou o ano de 2018 com 243 projetos realizados, montante muito superior ao esperado de uma equipe com gestão integralmente manual.
Com o resultado da utilização do JIRA incentivou a empresa a estender o modelo para outras frentes de tecnologia.
Nosso papel é dar suporte à jornada cloud do cliente e sermos parceiros no desenvolvimento das competências dos times técnicos para possibilitar os avanços no nível de maturidade tecnológica do negócio, por meio de práticas de melhorias contínuas.
Benefícios
- Ganhos significativos no cumprimento dos prazos;
- Controles de produtividade dos times;
- Maior transparência;
- Mais segurança e assertividade;
- Mais projetos realizados.
Depoimento
Antes da mudança, todas as demandas eram gerenciadas por e-mail ou com planilhas não automatizadas. Com a inclusão da plataforma, obtivemos ganhos significativos no cumprimento dos prazos e controles de produtividade dos times.