Comunicação zero falhas: como a Verus migrou para o Microsoft 365 com a Claranet

Sobre a Verus 

A Verus é uma empresa que, como muitas organizações em crescimento, chegou ao ponto em que a infraestrutura de comunicação simplesmente não acompanhava mais o ritmo do negócio. E-mails que não chegavam, arquivos compartilhados por Dropbox como improviso e uma equipe inteira convivendo com falhas de comunicação que se tornaram parte da rotina, até que isso deixou de ser aceitável.

A parceria com a Claranet começou antes deste projeto, com a adoção do SharePoint como servidor de arquivos. E foi a confiança construída nessa relação que abriu espaço para endereçar um problema maior: a comunicação. 

O desafio 

A comunicação revelou-se um grande problema para Verus, tanto interna quanto externa. O provedor de e-mail em uso gerava falhas constantes: mensagens que não chegavam ao destino, caíam no lixo eletrônico ou simplesmente se perdiam no caminho. Como alternativa improvisada, a equipe passou a usar o Dropbox para troca de arquivos, o que criava mais fricção do que resolvia. 

O impacto era sentido por toda a equipe. Sem um canal de comunicação confiável, processos internos travavam, o alinhamento com parceiros externos ficava comprometido e o time de TI precisava dedicar tempo crescente a troubleshootings que não deveriam existir. 

Além da migração de e-mail, havia outro ponto sensível: a segurança nas conexões com empresas externas, que exigia uma solução de VPN mais robusta e gerenciável. Os dois problemas precisavam de endereçamento. 

A solução Claranet 

A Claranet propôs uma abordagem que foi além da troca de tecnologia. Depois de um processo de descoberta conduzido com transparência, mapeando o que a Verus realmente precisava, não apenas o que havia sido pedido inicialmente, o projeto foi estruturado em dois eixos:

Migração do provedor de e-mail para o Microsoft Exchange, com integração completa ao ecossistema Microsoft 365 (Teams, SharePoint e demais aplicações). A mudança trouxe não só confiabilidade na entrega de e-mails, mas um ambiente unificado de comunicação e colaboração que a equipe não tinha antes. 

Implementação de VPNs em cloud para garantir segurança e estabilidade nas conexões com empresas externas, dirimindo uma vulnerabilidade que crescia junto ao volume de integrações da Verus. 

A equipe da Claranet designada para o projeto esteve amplamente presente durante a migração. Este acompanhamento próximo foi decisivo para que não houvesse impacto significativo na operação, mesmo quando alguns recursos temporariamente pararam de funcionar.

O cronograma foi cumprido sem intercorrências para o dia a dia da equipe, e após a entrega o cliente contou com suporte de um especialista dedicado para acompanhar a estabilização do ambiente. 

Os resultados

A virada foi imediata após a migração para o Exchange. A principal métrica do projeto é simples e direta: 

• Zero problemas de e-mail, mensagens que antes iam para o lixo eletrônico ou não chegavam deixaram de ser ocorrência;
• Comunicação interna e externa funcionando de forma confiável pela primeira vez, com Teams e SharePoint integrados ao fluxo de trabalho;
• Fim do uso improvisado do Dropbox para troca de arquivos, substituído pelo ecossistema 365;
• Conexões externas seguras com a implantação das VPNs em cloud;
• Liberação de capacidade do time de TI, com menos incidentes para resolver, é possível dedicar atenção a outros ativos e iniciativas da empresa.